Excluir sua conta e seus dados

Entre no app, abra Configurações e use a opção de excluir a conta — o pedido é confirmado com a sua senha. Não é preciso reinstalar o app nem falar com o suporte.

Configurações → Privacidade → Excluir minha conta (/settings)

• Seu perfil, e-mail e nome.
• Exames enviados, marcadores extraídos e as análises geradas.
• Fotos de check-in e de treino, e os arquivos originais.
• Treinos, registros de sessão, medidas, planos alimentares e prescrições.
• Desafios de que você participava e os pontos correspondentes.

• Assim que você confirma, a conta fica inacessível: ninguém mais entra nela e seus dados saem do app.
• Depois de 30 dias, tudo é apagado de forma definitiva dos nossos servidores e do armazenamento de arquivos. Esse prazo existe para o caso de exclusão por engano.
• A exclusão definitiva não tem volta: não guardamos cópia para restaurar depois.

Por obrigação legal, dois registros sobrevivem à exclusão — e nenhum deles contém o conteúdo dos seus dados de saúde:

• O registro de consentimento (data, versão do termo, IP e navegador), mantido por 5 anos como evidência de que o consentimento foi dado e de que foi revogado.
• O log de auditoria de acessos, mantido por 5 anos com seu identificador anonimizado.

Excluir a conta não cancela sozinha uma assinatura contratada na Google Play. Cancele também pela loja, em Pagamentos e assinaturas, para não haver nova cobrança.

Dúvida ou problema para excluir? Escreva para orkadu@htech.technology e respondemos com o passo a passo.